[Android]アイコン・ウィジェットが追加できない場合の対処法

アイコン・ウィジェットが追加できない場合、以下をまずご確認ください。

1.アプリを最新にアップデートする

アプリが最新版をお使いかご確認ください。

2.OSのバージョンをアップデートする

お使いのOSが古いとうまく動作しない場合があります。

3.問題があるホームアプリを利用していないか確認【重要】

お使いのホームアプリが「Docomo UX live」の場合、ウィジェットが追加できない・ウィジェットやアイコンが追加されても消えてしまうというドコモさん側のホームアプリによるバグが報告されています。以下ステップでホームアプリが正常かどうか確認をお願いします。

1.WidgetClubのアプリが最新のバージョンになっているか確認する

2.WidgetClubを開き、以下のような灰色の帯がトップページに表示されていないか確認します。

灰色の帯が表示されている場合：ホームアプリの切り替えが必要です。

灰色の帯が表示されていない場合：問題なく使えるはずですが、追加できない場合はアプリの「Profile＞右上の「⚙」マーク＞お問合せフォームよりご連絡ください。

3.次に、灰色の帯をタップします。端末の状態によって2パターンあります。

①「ホームアプリを切り替える」ボタンが表示される場合

お使いの端末にダウンロードされているホームアプリでサポート対象のホームアプリがあります。ポップアップの中にホームアプリ名を記載していますので、「ホームアプリを切り替える」ボタンから、当該のホームアプリに切り替えてください。（以下の例の場合は、Nova Launcherに切り替えるよう指示が表示されているので、Nova Launcherに切り替えます）

②「Nova Launcherを無料でダウンロード」ボタンが表示される場合

1.サポート対象のホームアプリが搭載されていませんので、サポート対象のホームアプリのダウンロードの必要があります。Nova launcher(無料)がおすすめですので、ボタンをタップしてNova Launcherのインストールに進んでください。

2.ダウンロードしたNovaLauncherを開くと、各種設定項目が表示されますので下にスクロールして、右下の「チェック」ボタンをタップします。（あとで設定は変えられます）

3.WidgetClubのアプリを強制終了します。

4.再度WidgetClubを開き、再度灰色の帯をタップします。

5.ポップアップが表示されますので、「ホームアプリを切り替える」をタップし、Nova Launcherに切り替えます。

6.Nova Launcherを選択して完了です！

対応ホームアプリ

以下、端末純正のホームアプリは問題なく動作することを確認しております。

• One UI ホーム（Galaxy搭載ホームアプリ）


• Pixel Launcher（Pixel搭載ホームアプリ）


• Color OS （OPPO搭載ホームアプリ）


• AQUOS Home（AQUOS搭載ホームアプリ）


• MIUIホームアプリ/System Launcher（Xiaomi搭載ホームアプリ）


• Moto App Launcher（モトローラ搭載ホームアプリ）


• Huaweiホームアプリ（Huawei搭載ホームアプリ）


• ARROWS ホームアプリ（ARROWS搭載ホームアプリ）


• Xperiaホーム（Xperia搭載ホームアプリ）


• Nova Launcher


• ZTEランチャー（ZTE搭載ホームアプリ）

それでも解決しない場合はWidgetClubにお問合せをお願いします🙇‍♀️

Androidに関しては、お使いのホームアプリや設定によってかなり問題の特定が難しい状況ですが、アプリ側の問題であれば当社で直すことが可能ですのでお問合せからご連絡お願いします。

その際は、カスタマーサポートがどのような状態で困っているかわかる様に、具体的にご質問内容やご不明点をまとめていただけるとサポートしやすいため、ご協力をお願いします🙇

【相談例】

NG例🙅「ウィジェットが設定できません」

OK例🙆「WidgetClubにて、ウィジェットの設定ボタンをタップして、ウィジェット設定枠に設置した後にホーム画面からウィジェットを追加しようとしましたが、ホーム画面を長押ししても＋ボタンが表示されません」

※ちなみにお客様の中にはPlay Store等のレビューで不具合の報告などをいただくのですがレビューだとお客様とのやり取りができず解決に導くサポートができない状態です😢必ずお問合せからご連絡いただくようお願いします💗